В небольшом провинциальном городке Зареченске царит своя, особая атмосфера, где каждый житель знает друг друга в лицо, а размеренная жизнь лишь изредка нарушается незначительными бытовыми происшествиями. Именно здесь начинается служба молодого и идеалистичного участкового уполномоченного Александра Романова, которого все зовут просто Сашей. Он только что окончил учебное заведение и полон энтузиазма навести идеальный порядок на своем участке, представляя работу как постоянную романтическую погоню за опасными преступниками. Однако суровая реальность быстро вносит свои коррективы: вместо раскрытия громких дел Саше приходится мирить вечно ссорящихся супругов Глуховых, разыскивать сбежавшего с подворья поросенка у пенсионерки Марфы Семеновны, а также ловить местного хулигана Витьку, который систематически разбивает фонари. Каждая такая ситуация становится для него настоящим испытанием на прочность, человечность и смекалку, заставляя понять, что настоящая работа участкового — это не протоколы и задержания, а в первую очередь умение слушать, понимать людей и находить с ними общий язык, быть не столько стражем закона, сколько мудрым арбитром в житейских спорах. Постепенно, шаг за шагом, преодолевая первоначальные неудачи и насмешки более опытных коллег, Саша начинает вживаться в свою роль и завоевывать уважение горожан. Его искренность, доброе сердце и нестандартный подход к решению проблем, который часто граничит с наивностью, но всегда исходит из желания помочь, превращают его из новичка-неудачника в своего, родного участкового, к которому люди идут не из страха, а за советом и помощью. Сюжет строится вокруг череды таких, казалось бы, незначительных, но очень важных для маленького сообщества событий, которые в сумме и составляют большую жизнь. Он помогает местному подростку Сергею разобраться в себе и избежать дурного влияния, находит потерявшиеся документы для молодой семьи, разрешает многолетний конфликт между соседями из-за забора и даже предотвращает серьезное мошенничество с квартирой одинокой старушки. Сквозной линией через все серии проходит его трогательная и несколько комичная история отношений с официанткой местной столовой Катей, где Саша, будучи смелым и решительным на службе, проявляет полную робость и нерешительность. Каждый новый день приносит ему уникальный опыт, закаляя характер и преподавая бесценные уроки о том, что истинный порядок начинается не с наведения страха, а с доброты и взаимопонимания между людьми.